রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gf99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটা খোলাসা করছি — কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে…

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
gf99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলেও তথ্য সুরক্ষার মান একই থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনি সাইন আউট করলে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি শুধু পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।

ডেটা সংরক্ষণকাল

লেনদেন ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়; আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল তাদের কাছে যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের সময় ব্যবহার হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে রাখার পরামর্শ রইল।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার লগ হয়, তবে শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য। আপনার অবস্থান বা পরিচিতি তালিকায় প্রবেশ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।